It's time for an update

You've been using your good friend IE for quite some time now. It has been a reliable companion for probably the last 20 years.

Unfortunately, due to technology constantly evolving, we would like to kindly ask you to update your browser to one of your liking from the ones listed below. This will ensure that you're going to have good time on our site. Actually, any site really.

Farewell, Internet Explorer.

Vaše údaje, vaše práva: Ako plníme zákon EÚ o údajoch

Keďže mnohé z našich produktov, ako sú tepelné čerpadlá a kotly, sú už pripojené, prístup k vašim údajom a ich kontrola otvárajú cenné príležitosti. Zákon EÚ o údajoch to podporuje tým, že poskytuje definované práva na prístup, používanie a využívanie údajov, ktoré generujú vaše zariadenia a naše pripojené služby.

Čo sú údaje o produkte, čo sú prepojené služby a čo sú údaje o prepojených službách?

Údaje o produkte sú informácie, ktoré váš produkt značky Vaillant generuje počas prevádzky – napríklad nastavenia teploty alebo spotreba energie – a ktoré sú navrhnuté tak, aby boli dostupné prostredníctvom internetu, diaľkového ovládania alebo fyzického pripojenia k vášmu produktu.

Pripojené služby sú všetky digitálne služby, najmä aplikácie, ktoré sú prepojené s vaším zariadením tak, že by bez nich nebolo možné používať jednu alebo viaceré funkcie vášho zariadenia. Údaje o pripojených službách sú všetky údaje generované spôsobom, akým používate pripojenú službu.

Kto v spoločnosti Vaillant bude spracovávať údaje získané zo zariadenia alebo aplikácie? Na koho sa môžem obrátiť?

Spoločnosť Vaillant Group GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Nemecko, pôsobí ako držiteľ údajov v zmysle nariadenia EÚ o ochrane údajov. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa údajov o produktoch a súvisiacich službách v súvislosti s nariadením EÚ o ochrane údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese ido@vaillant-group.com.

Aké druhy údajov o produktoch môže zariadenie alebo aplikácia prenášať, aké druhy údajov o produktoch budeme dostávať z produktu alebo aplikácie?

Naše produkty sú schopné generovať nasledujúce typy údajov a prenášať ich v nasledujúcej frekvencii:

Typ údajov
Interval prenosu
Príklady typov údajov
Veľkosť údajov
Údaje systémového regulátoraMôžu sa líšiť v závislosti od dátového bodu medzi zmenou na raz denne.Požadované nastavenia teploty vody, skutočná teplota vody vo vnútri spotrebiča, cieľová teplota v miestnosti.Priemerne 1 KB na jeden dátový balík.
Ambisense údajeMôžu sa líšiť v závislosti od dátového bodu medzi zmenou na raz denne.Izbová teplota, vlhkosť.Priemerne 1 KB na jeden dátový balík.
Prevádzkové údajeMôžu sa líšiť v závislosti od dátového bodu medzi zmenou na raz denne.Tlak vody, prietok, stav zariadenia, informácie zo senzorov.Priemerne 1 KB na jeden dátový balík.
Informácie o riadení energiepri zmene (užívateľom)Zmeny stavu funkcií správy energie, napr. vyvolané pripojením zariadenia EEBUS.Priemerne 1 KB na jeden dátový balík.
Topologické údajepri zmenePripojené komponenty, ich sériové čísla a verzie softvéru/firmvéru.Priemerne 1 KB na jeden dátový balík.
Diagnostické chybové kódy~ 15 minútPriemerne 1 KB na jeden dátový balík.
Online stavpri zmeneBrány alebo zariadenia (v závislosti od typu zariadenia).Priemerne 1 KB na jeden dátový balík.

Údaje budú prenášané vo formáte JSON. Veľkosť súboru je menšia ako 10 kB.

Upozornenie: Najmä vo vykurovacích zariadeniach môžu byť údaje, ktoré sa považujú za obchodné tajomstvo. Tieto údaje podliehajú špecifickým dodatočným bezpečnostným opatreniam a požiadavkám na zaobchádzanie. Tieto požiadavky sú opísané v podmienkach platných pre každú individuálnu žiadosť o prístup k údajom.

Doba uchovávania týchto údajov

Uvedené údaje sa ukladajú výlučne v ich aktuálnom stave v rámci zariadenia. Údaje, ktoré získavame zo zariadenia alebo aplikácie, sa s výnimkou prípadov, keď je potrebné s nimi zaobchádzať odlišne z dôvodu zákonov o ochrane údajov, najmä GDPR, ukladajú v našich systémoch maximálne po dobu dvoch rokov.

Ako požiadať o svoje údaje a ako ich sprístupniť tretím stranám

Zaviazali sme sa, že vaše údaje budú ľahko dostupné – v súlade so zákonom EÚ o údajoch. Ak chcete požiadať o údaje o produkte alebo súvisiacich službách zo zariadenia alebo aplikácie, postup je jednoduchý:

1. Vyplňte formulár žiadosti o údaje.
Poskytnite nám základné informácie o vašom zariadení a type údajov, ktoré hľadáte, podľa nášho formulára Žiadosť o údaje. Ak chcete, aby sme vaše údaje relevantné pre zákon o údajoch poskytli tretej strane, môžete to tiež uviesť v tomto formulári. Ak ste tretia strana, ktorá žiada o údaje v mene používateľa, budete to musieť tiež uviesť v našom formulári žiadosti o prístup k údajom.
Odoslaním žiadosti o prístup k údajom akceptujete podmienky platné pre vašu žiadosť, ako je uvedené vo formulári žiadosti o prístup k údajom. Tieto podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť vašej ponuky na uzavretie právne záväznej zmluvy.
Zmluvy o prístupe k údajom majú platnosť jeden rok. Spôsoby ukončenia zmluvy sú uvedené v podmienkach platných pre konkrétnu zmluvu.

2. Vašu žiadosť posúdime
Náš tím overí vaše informácie a zabezpečí, aby údaje mohli byť poskytnuté bezpečným a súladným spôsobom.

3. Získajte svoje údaje
Po overení vašich informácií a žiadosti o prístup k údajom prijmeme vašu ponuku na uzavretie zmluvy s nami a pripravíme poskytnutie požadovaných údajov. Príslušné údaje dostanete v štruktúrovanom, bežne používanom formáte spolu s ďalšími pokynmi, ako ich stiahnuť z našich systémov.

Žiadosť o údaje podajte tu

Ako bude spoločnosť Vaillant používať údaje zo zariadenia alebo aplikácie?

Údaje získané zo zariadenia alebo aplikácie použijeme na poskytovanie IoT funkcií našich zariadení ich koncovým používateľom. Okrem toho sa údaje používajú na optimalizáciu produktov. Ak si to používateľ želá, údaje sa používajú na diaľkovú optimalizáciu a diaľkovú údržbu.

Vaše právo podať sťažnosť

Podľa zákona EÚ o ochrane údajov máte právo podať sťažnosť príslušnému orgánu, ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva podľa zákona EÚ o ochrane údajov.